Preguntas frecuentes

El software de monitoreo de empleados es una herramienta que utilizan las empresas para monitorear y evaluar las actividades de los empleados en el lugar de trabajo. Permite registrar métricas diarias básicas como el uso del ordenador, los sitios web visitados, el uso de aplicaciones, el tiempo dedicado a tareas, los correos electrónicos y, en ocasiones, incluso las pulsaciones de teclas o las grabaciones de pantalla.

Los propósitos de utilizar la monitorización de PC de los empleados son aumentar la productividad, garantizar la seguridad de los datos y verificar el cumplimiento de las políticas de la empresa.

La monitorización remota de empleados se refiere a la práctica de monitorear las actividades laborales de los empleados que trabajan fuera de la oficina tradicional, generalmente desde casa u otras ubicaciones remotas. Recopila las mismas métricas que el software de monitorización de empleados en la oficina.

La monitorización puede ser adecuada si se utiliza para mejorar la productividad, proteger datos confidenciales o mantener la rendición de cuentas, especialmente cuando los empleados utilizan dispositivos de la empresa o acceden a información confidencial. Sin embargo, se vuelve inapropiada si es excesiva, invasiva o se realiza sin el consentimiento de los empleados.

La clave es la transparencia, el equilibrio y el respeto: los empleadores deben comunicar claramente qué se está monitoreando y por qué, y garantizar que el monitoreo no viole la privacidad ni cree una cultura de desconfianza.

La ley no permite a los empleadores monitorear la computadora de un empleado sin informarle. Se requiere consentimiento legal para realizar prácticas de rastreo en el lugar de trabajo. Nota: Solo se pueden monitorear los dispositivos propiedad de la empresa para recopilar métricas y generar informes.

Los sistemas de monitoreo de empleados son legales si los gerentes cumplen con los requisitos de las leyes vigentes. Las leyes suelen exigir que los empleados sean informados sobre el monitoreo, especialmente cuando se trata de datos personales. En muchas regiones, como la UE bajo el RGPD o ciertos estados de EE. UU., el consentimiento o una notificación clara son obligatorios.

La legalidad también depende del alcance del seguimiento, del uso que se da a los datos registrados y de si la práctica respeta las normas de privacidad. Siempre que las empresas sean transparentes, utilicen el seguimiento con fines comerciales legítimos y eviten prácticas invasivas, estos sistemas pueden implementarse legalmente.

Es ético monitorear a los empleados en el trabajo cuando se les notifica sobre el alcance del seguimiento, así como quién utilizará los datos reportados y cómo se utilizarán.

Es un hecho comprobado que la monitorización de empleados aumenta la productividad al reducir el tiempo perdido en actividades no laborales. Cuando los empleados saben que se monitorizan sus actividades laborales, tienden a mantenerse más concentrados y motivados.

Además, las herramientas de seguimiento pueden ayudar a optimizar el flujo de trabajo, lo que permite a los gerentes brindar un mejor soporte, redistribuir tareas u organizar sesiones de capacitación adicionales. Sin embargo, es importante que la monitorización se utilice para fomentar la mejora, no para microgestionar, ya que la vigilancia excesiva puede generar estrés y reducir la moral.

Las funciones ideales dependen del nicho de su negocio. Por ejemplo, si su empresa pertenece a un bufete de abogados, le conviene optar por un seguimiento detallado de la actividad documental, el registro del tiempo de los clientes y la monitorización segura del correo electrónico.

Si hablamos de atención al cliente, céntrese en la monitorización de llamadas y chats, los tiempos de respuesta a los tickets y las métricas de productividad de los agentes. Si su empresa se dedica al desarrollo de software, busque seguimiento de la actividad del código, registros de tiempo basados ​​en proyectos e integraciones con herramientas como Git o Jira.

Sí, los empleadores pueden usar sistemas de videovigilancia, pero deben hacerlo de forma legal y ética. En la mayoría de los países, la videovigilancia está permitida en los lugares de trabajo por razones de seguridad, protección o productividad, siempre que los empleados estén informados.

Sin embargo, existen límites. Por lo general, los empleadores no pueden usar videovigilancia en áreas privadas (como baños o salas de descanso), y algunos países o estados exigen consentimiento por escrito.

Las redes sociales solo se pueden monitorear si están relacionadas con tareas laborales. Si se usan para fines personales durante el horario laboral, es posible que algunos datos aparezcan en los informes de actividad generados.

Los tipos de supervisión de empleados generalmente permitidos incluyen:

• Uso de la computadora e Internet: seguimiento de los sitios web visitados, las aplicaciones utilizadas y el tiempo dedicado a las tareas
• Monitoreo de correo electrónico y comunicaciones: revisión de correos electrónicos o chats de trabajo para verificar el cumplimiento y la productividad
• Videovigilancia: Permitida en espacios de trabajo públicos por razones de seguridad, pero no en áreas privadas.
• Monitoreo de llamadas telefónicas: Permitido en esferas de servicio al cliente, a menudo con consentimiento y notificación.
• Seguimiento de ubicación: se utiliza para el personal de campo o de entrega, generalmente a través de GPS en los dispositivos de la empresa.
• Grabación de pantalla: es legal en algunas regiones, pero debe estar claramente indicada y justificada.

La única forma legal de utilizar los datos recopilados es analizar los KPI de cada empleado. No se permite la distribución ni el comercio de los datos registrados.

El proceso de detección depende del tipo de software de monitoreo utilizado. Algunos programas pueden detectarse en el Administrador de Tareas. Sin embargo, si los empleados conocen el monitoreo, es poco probable que intenten acceder al software.

Solo un empleador tiene derecho a bloquear o desactivar el software de seguimiento de empleados, especialmente cuando está instalado en dispositivos de la empresa. Estas herramientas suelen estar protegidas por permisos administrativos y forman parte de la política del lugar de trabajo.

Elegir el software de monitorización de empleados adecuado es responsabilidad del líder empresarial. Las funciones deseadas son cruciales para elegir el software adecuado. El software Spyrix es una herramienta versátil con un amplio conjunto de funciones que permite a los gerentes optimizar el flujo de trabajo y aumentar la productividad del personal.

Un registrador de teclas es una herramienta de monitoreo que registra las pulsaciones de teclas y otros eventos de entrada en una computadora o dispositivo móvil. Captura caracteres escritos y metadatos relacionados, almacenando registros o enviándolos a un destinatario autorizado. El uso legal incluye monitoreo autorizado de empleados, control parental, diagnósticos o investigación, siempre solo con consentimiento informado y en cumplimiento de las leyes aplicables y las políticas organizacionales.

Existen dos tipos principales de registradores de teclas: software y hardware. Los registradores de teclas de software operan dentro del sistema o las aplicaciones de una computadora para registrar la actividad de entrada, mientras que los registradores de teclas de hardware son dispositivos físicos que capturan las pulsaciones directamente desde las conexiones de entrada o componentes integrados. Ambos tipos sirven propósitos legítimos como auditoría de actividad de empleados, monitoreo parental o diagnósticos del sistema cuando se usan con autorización adecuada y de acuerdo con estándares legales y éticos. Leer más

Un registrador de teclas puede registrar información como pulsaciones de teclas, uso de aplicaciones, títulos de ventanas activas, contenido del portapapeles y a veces marcas de tiempo o detalles de actividad del usuario. Algunas versiones avanzadas también pueden capturar capturas de pantalla o rastrear la navegación web para proporcionar contexto a la entrada registrada. Toda la recopilación de datos debe realizarse con consentimiento informado y en cumplimiento de las leyes de privacidad y las políticas organizacionales.

El uso de un registrador de teclas es legal solo cuando se realiza con autorización y consentimiento adecuados. Puede usarse legalmente para propósitos como monitoreo de empleados, supervisión parental o investigación si cumple con las leyes de privacidad y protección de datos como el GDPR (UE), CCPA (California, EE. UU.) y otras regulaciones regionales. El uso no autorizado para monitorear individuos sin consentimiento es ilegal en la mayoría de las jurisdicciones.

Sí, generalmente se le permite usar un registrador de teclas en su propia computadora o teléfono, siempre que sea para uso personal y no viole la privacidad de nadie.

Sí, un empleador puede usar legalmente un registrador de teclas en dispositivos propiedad de la empresa si se hace con fines comerciales legítimos, como monitoreo de productividad o seguridad, y en cumplimiento de las leyes de privacidad y laborales. Los empleados deben ser informados sobre el monitoreo, y debe haber consentimiento o una política clara para asegurar la transparencia y legalidad.

Sí, generalmente se permite a los padres usar un registrador de teclas para monitorear los dispositivos de sus hijos menores de edad con fines de seguridad, orientación o supervisión. Sin embargo, deben usar tales herramientas de manera responsable, respetar la privacidad del niño a medida que crece y asegurar que el monitoreo cumpla con las leyes locales de privacidad y protección de datos.

Obtenga consentimiento informado de todos los que usan el dispositivo o están siendo monitoreados (por escrito cuando sea posible). Use el registro de teclas solo para un propósito claro y legítimo (por ejemplo, supervisión autorizada, seguridad, diagnósticos). Aplique el alcance menos invasivo: recopile solo los datos que necesita y nada más. Informe a las personas qué se recopila, por qué y por cuánto tiempo lo mantendrá (política o aviso transparente). Proteja los datos con controles de acceso fuertes y cifrado; limite el acceso al personal autorizado. Mantenga un calendario de retención y elimine los datos de forma segura cuando ya no sean necesarios. Siga las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción (protección de datos, empleo, estatutos de interceptación/privacidad).

El acceso a la información registrada por un registrador de teclas debe estar estrictamente limitado a individuos autorizados, como el propietario del dispositivo, el administrador del sistema o el personal designado responsable del monitoreo. Los datos deben protegerse con controles de acceso seguros y cifrado para prevenir la visualización o uso no autorizado. Compartir o acceder a datos del registrador de teclas sin autorización o consentimiento adecuado es ilegal y viola las leyes de privacidad.

Un sistema de monitoreo personal es una herramienta o dispositivo utilizado para rastrear las actividades, el comportamiento o las métricas de salud de un individuo, a menudo con fines de productividad, seguridad o bienestar.

Los propósitos de utilizar la monitorización de PC de los empleados son aumentar la productividad, garantizar la seguridad de los datos y verificar el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Un sistema de monitoreo personal es una herramienta o dispositivo utilizado para rastrear las actividades, el comportamiento o las métricas de salud de un individuo, a menudo con fines de productividad, seguridad o bienestar.

Sí, Spyrix Personal Monitor funciona en modo oculto, pero se puede detectar a través del Administrador de tareas.

Spyrix Personal Monitor se puede detectar, pero no fácilmente.

Sí, Spyrix Personal Monitor es compatible con Windows 11.

No, no funciona. Lamentablemente, Spyrix Personal Monitor no funciona en Chromebooks.

El control parental permite a los padres controlar las actividades de sus hijos en el teléfono. Incluye establecer límites de tiempo de pantalla, bloquear sitios web o aplicaciones inapropiadas, supervisar los mensajes y el uso de redes sociales, y rastrear la ubicación en tiempo real.

El objetivo es proteger a los niños de los riesgos en línea, fomentar hábitos digitales saludables y garantizar un consumo de contenido apropiado para su edad. El objetivo principal del control parental es ayudar a los niños a desarrollar hábitos saludables en línea, a mantenerse ocupados fuera de la vida en línea y a crecer en un entorno ecológico.

El software de control parental es una herramienta diseñada para monitorear los dispositivos de los niños. Este software se utiliza a menudo para proteger a los niños de contenido inapropiado, ciberacoso, depredadores en línea y el uso excesivo de pantallas, a la vez que les enseña a usar los dispositivos de forma responsable.

Spyrix Parental Control Puede monitorear dispositivos Android.

El objetivo principal del software de control parental es proteger, no abusar ni vulnerar su derecho a la privacidad. Es la manera de generar confianza, no malentendidos.

Por supuesto, ningún software de control parental es 100% efectivo, pero definitivamente permite a los padres obtener información más profunda de las actividades en línea de sus hijos.

Antes de comprar cualquier software de control parental, se recomienda comparar varias opciones. La decisión final dependerá de las actividades que desee supervisar. Además, la cantidad de dispositivos a rastrear es fundamental para determinar qué software se adapta mejor a sus necesidades de protección infantil en línea.

Ningún monitoreo ofrece una precisión del 100%. El software de control parental Spyrix se esfuerza al máximo para lograr la máxima precisión al registrar datos sobre lo que hace su hijo en línea y cuánto tiempo pasa jugando.

Sí, el software de control parental puede ver una galería de fotos.

Spyrix Parental Control puede rastrear las siguientes redes sociales y mensajeros: Instagram, WhatsApp, Telegram, Snapchat, Facebook y su mensajero, Discord.

Sí, Spyrix tiene la función de limitar el tiempo excesivo frente a la pantalla.

Sí, necesita una cuenta para comenzar a utilizar cualquier software de Spyrix.

Primero, comprueba que estás usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Segundo, intenta volver a cargar o reiniciar el programa. Si el problema persiste, busca la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecer tus credenciales o contacta con atención al cliente para obtener ayuda. Asegúrate también de que tu conexión a internet sea estable.

Puede utilizar el software en dispositivos Windows, macOS y Android.

Spyrix recopila los siguientes datos:

• Capturas de pantalla
• Registros de llamadas
• Registros de texto
• Interacciones en las redes sociales
• Tiempo frente a la pantalla
• Aplicaciones usadas