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Gut zu wissen
Was hineingehört
Daten, die Bestell- oder Lizenznummer, was man Ihnen gesagt hat und von wem, und was Sie erwarten. Ein Screenshot oder eine Kopie des Belegs erspart eine Runde Rückfragen.
Antwortzeit
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Hilfe bei der Installation, Fragen zur Bedienung und alles, was der Support noch nicht gesehen hat, beantwortet das Support-Center innerhalb weniger Stunden. Eine Beschwerde über eine Frage, die Sie noch gar nicht gestellt haben, dauert länger.