자주 묻는 질문

직원 모니터링 소프트웨어는 기업이 직장에서 직원들의 활동을 추적하고 평가하는 데 사용하는 도구입니다. 컴퓨터 사용, 방문한 웹사이트, 애플리케이션 사용, 업무 시간, 이메일, 심지어 키보드 입력이나 화면 녹화까지 매일 기본적인 지표를 추적할 수 있습니다.

직원 PC 모니터링을 사용하는 목적은 생산성을 높이고, 데이터 보안을 보장하고, 회사 정책을 준수하는지 확인하는 것입니다.

원격 근무자 모니터링은 전통적인 사무실 외부, 특히 재택근무나 기타 원격지에서 근무하는 직원들의 업무 활동을 추적하는 관행을 말합니다. 사무실 내 직원 모니터링 소프트웨어와 동일한 지표를 수집합니다.

모니터링은 생산성 향상, 민감한 데이터 보호, 책임 유지를 위해 활용될 경우 적절할 수 있으며, 특히 직원이 회사 기기를 사용하거나 기밀 정보에 접근할 때 더욱 그렇습니다. 그러나 과도하거나 침해적이거나 직원의 동의 없이 이루어지는 경우에는 부적절합니다.

핵심은 투명성, 균형, 존중입니다. 고용주는 모니터링 대상과 그 이유를 명확하게 전달하고, 모니터링으로 인해 개인정보가 침해되거나 불신 문화가 조성되지 않도록 해야 합니다.

법은 고용주가 직원에게 알리지 않고 직원의 컴퓨터를 모니터링하는 것을 허용하지 않습니다. 직장 내에서 추적 활동을 수행하려면 법적 동의가 필요합니다. 참고: 회사 소유 기기만 지표 수집 및 보고서 생성을 위해 모니터링할 수 있습니다.

관리자가 관련 법규를 준수하는 경우 직원 모니터링 시스템은 합법적입니다. 일반적으로 법률은 직원에게 모니터링에 대한 고지를 요구하며, 특히 개인 정보가 관련된 경우 더욱 그렇습니다. GDPR이 적용되는 EU나 일부 미국 주와 같은 많은 지역에서는 동의 또는 명확한 고지가 필수입니다.

합법성은 추적 범위, 기록된 데이터의 활용 방식, 그리고 해당 관행이 개인정보 보호 우려 사항을 충족하는지 여부에 따라 달라집니다. 기업이 투명성을 유지하고, 합법적인 사업 목적으로 모니터링을 활용하며, 침해적인 관행을 지양한다면 이러한 시스템은 합법적으로 구현될 수 있습니다.

추적 범위와 보고된 데이터를 누가 사용할지, 어떻게 사용할지에 대해 직원들에게 알리고 직장에서 직원들을 모니터링하는 것이 윤리적입니다.

직원 모니터링이 업무와 관련 없는 활동에 낭비되는 시간을 줄여 생산성을 향상시킨다는 것은 이미 입증된 사실입니다. 직원들이 자신의 업무 활동이 추적되고 있다는 사실을 인지할 때, 더욱 집중하고 동기를 부여받는 경향이 있습니다.

더욱이, 추적 도구는 관리자가 더 나은 지원을 제공하고, 업무를 재분배하고, 추가 교육을 마련할 수 있도록 업무 흐름을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 모니터링은 세세한 부분까지 관리하는 것이 아니라 개선을 장려하는 데 활용되어야 합니다. 과도한 감시는 스트레스와 사기 저하로 이어질 수 있기 때문입니다.

이상적인 기능은 사업 분야에 따라 달라집니다. 예를 들어, 법률 회사라면 상세한 문서 활동 추적, 고객 시간 기록, 안전한 이메일 모니터링 기능을 선택하는 것이 좋습니다.

고객 지원에 대해 이야기한다면, 통화 및 채팅 모니터링, 티켓 응답 시간, 상담원 생산성 지표에 중점을 두세요. 소프트웨어 개발과 관련된 회사라면 코드 활동 추적, 프로젝트 기반 시간 기록, 그리고 Git이나 Jira와 같은 도구와의 통합을 살펴보세요.

네, 고용주는 영상 감시 시스템을 사용할 수 있지만, 반드시 합법적이고 윤리적으로 이루어져야 합니다. 대부분의 국가에서는 직원들에게 사전에 알리는 한, 보안, 안전 또는 생산성 향상을 위해 직장에서 영상 감시가 허용됩니다.

하지만 한계가 있습니다. 고용주는 일반적으로 사적인 공간(휴게실이나 휴게실 등)에서 영상 모니터링을 사용할 수 없으며, 일부 국가나 주에서는 서면 동의를 요구합니다.

소셜 미디어는 업무와 관련된 경우에만 모니터링할 수 있습니다. 업무 시간 중 개인적인 목적으로 사용하는 경우, 생성된 활동 보고서에 일부 데이터가 표시될 수 있습니다.

일반적으로 허용되는 직원 모니터링 유형은 다음과 같습니다.

• 컴퓨터 및 인터넷 사용: 방문한 웹사이트, 사용한 앱, 작업에 소요된 시간 추적
• 이메일 및 커뮤니케이션 모니터링: 규정 준수 및 생산성을 위해 업무 이메일 또는 채팅 검토
• 비디오 감시: 안전과 보안을 위해 공공 작업 공간에서는 허용되지만 개인 공간에서는 허용되지 않습니다.
• 전화 통화 모니터링: 고객 서비스 영역에서 허용되며, 종종 동의 및 통지가 필요합니다.
• 위치 추적: 일반적으로 회사 기기의 GPS를 통해 현장 또는 배송 직원에게 사용됩니다.
• 화면 녹화: 일부 지역에서는 합법적이지만 명확하게 공개하고 정당화해야 함

수집된 데이터를 합법적으로 활용할 수 있는 유일한 방법은 모든 직원의 KPI를 분석하는 것입니다. 기록된 데이터의 배포나 거래는 허용되지 않습니다.

탐지 과정은 사용 중인 모니터링 소프트웨어의 종류에 따라 다릅니다. 일부 프로그램은 작업 관리자에서 탐지될 수 있습니다. 하지만 직원들이 모니터링 사실을 알고 있다면 해당 소프트웨어에 접근하려고 시도할 가능성은 낮습니다.

직원 추적 소프트웨어를 차단하거나 비활성화할 권리는 고용주에게만 있으며, 특히 회사 소유 기기에 설치된 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 도구는 일반적으로 관리자 권한으로 보호되며 직장 정책의 일부입니다.

적절한 직원 모니터링 소프트웨어를 선택하는 것은 기업 리더의 몫입니다. 원하는 기능은 적절한 소프트웨어 선택에 중요한 역할을 합니다. Spyrix 소프트웨어는 관리자가 워크플로우를 간소화하고 직원 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 풍부한 기능을 갖춘 다재다능한 도구입니다.

키로거는 컴퓨터나 모바일 장치의 키 입력 및 기타 입력 이벤트를 기록하는 모니터링 도구입니다. 입력된 문자와 관련 메타데이터를 캡처하여 로그를 저장하거나 승인된 수신자에게 보냅니다. 법적 사용에는 승인된 직원 모니터링, 자녀 보호, 진단 또는 연구가 포함되며 항상 사전 동의가 있어야 하며 해당 법률 및 조직 정책을 준수해야 합니다.

키로거에는 소프트웨어와 하드웨어라는 두 가지 주요 유형이 있습니다. 소프트웨어 키로거는 컴퓨터 시스템이나 애플리케이션 내에서 작동하여 입력 활동을 기록하는 반면, 하드웨어 키로거는 입력 연결이나 내장 구성 요소에서 직접 키 입력을 캡처하는 물리적 장치입니다. 두 유형 모두 적절한 승인을 받고 법적 및 윤리적 표준에 따라 사용될 경우 직원 활동 감사, 부모 모니터링 또는 시스템 진단과 같은 합법적인 목적을 제공합니다. 더 읽어보세요

키로거는 키 입력, 애플리케이션 사용, 활성 창 제목, 클립보드 내용, 때로는 타임스탬프나 사용자 활동 세부 정보와 같은 정보를 기록할 수 있습니다. 일부 고급 버전은 스크린샷을 캡처하거나 웹 탐색을 추적하여 기록된 입력에 대한 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다. 모든 데이터 수집은 사전 동의를 바탕으로 개인정보 보호법 및 조직 정책을 준수하여 수행되어야 합니다.

키로거 사용은 적절한 승인과 동의가 있는 경우에만 합법적입니다. GDPR(EU), CCPA(미국 캘리포니아) 및 기타 지역 규정과 같은 개인정보 보호 및 데이터 보호법을 준수하는 경우 직원 모니터링, 부모 감독 또는 연구와 같은 목적으로 합법적으로 사용할 수 있습니다. 동의 없이 개인을 모니터링하기 위한 무단 사용은 대부분의 관할권에서 불법입니다.

예, 개인적인 용도로 사용하고 다른 사람의 개인 정보를 침해하지 않는 한 일반적으로 자신의 컴퓨터나 휴대폰에서 키로거를 사용할 수 있습니다.

예, 고용주는 생산성 모니터링이나 보안과 같은 합법적인 비즈니스 목적을 위해 개인 정보 보호 및 노동법을 준수하는 경우 회사 소유 장치에서 키로거를 합법적으로 사용할 수 있습니다. 직원들에게 모니터링에 대한 정보를 제공해야 하며, 투명성과 합법성을 보장하기 위해 동의 또는 명확한 정책이 마련되어야 합니다.

예, 부모는 일반적으로 안전, 안내 또는 감독 목적으로 미성년자 자녀의 장치를 모니터링하기 위해 키로거를 사용할 수 있습니다. 그러나 이러한 도구를 책임감 있게 사용하고, 어린이가 성장함에 따라 개인정보를 존중하고, 모니터링이 현지 개인정보 보호 및 데이터 보호법을 준수하는지 확인해야 합니다.

장치를 사용하거나 모니터링되고 있는 모든 사람으로부터 사전 동의를 받으십시오(가능한 경우 서면으로 작성). 명확하고 합법적인 목적(예: 승인된 감독, 보안, 진단)을 위해서만 키로깅을 사용하십시오. 최소 침해 범위를 적용하여 필요한 데이터만 수집하고 그 이상은 수집하지 마십시오. 수집되는 항목, 이유, 보관 기간을 사람들에게 알려주세요(투명한 정책 또는 공지). 강력한 액세스 제어 및 암호화로 데이터를 보호합니다. 승인된 직원의 접근을 제한합니다. 보존 일정을 유지하고 더 이상 필요하지 않은 데이터를 안전하게 삭제하세요. 해당 관할권의 관련 법률 및 규정(데이터 보호, 고용, 도청/개인정보 보호법)을 따르십시오.

키로거에 의해 기록된 정보에 대한 접근은 장치 소유자, 시스템 관리자 또는 지정된 모니터링 담당자와 같은 승인된 개인으로 엄격히 제한되어야 합니다. 데이터는 무단 보기 또는 오용을 방지하기 위해 보안 액세스 제어 및 암호화로 보호되어야 합니다. 적절한 승인이나 동의 없이 키로거 데이터를 공유하거나 액세스하는 것은 불법이며 개인정보 보호법을 위반합니다.

개인 모니터링 시스템은 생산성, 안전 또는 웰빙을 위해 개인의 활동, 행동 또는 건강 지표를 추적하는 데 사용되는 도구 또는 장치입니다.

직원 PC 모니터링을 사용하는 목적은 생산성을 높이고, 데이터 보안을 보장하고, 회사 정책을 준수하는지 확인하는 것입니다.

Spyrix Personal Monitor는 감지가 가능하지만 쉽지는 않습니다.

네, Spyrix Personal Monitor는 Windows 11과 호환됩니다.

아니요, 그렇지 않습니다. 안타깝게도 Spyrix Personal Monitor는 Chromebook에서 작동하지 않습니다.

자녀 보호 기능은 부모가 자녀의 휴대폰 사용을 통제할 수 있는 기능입니다. 여기에는 화면 시간 제한 설정, 부적절한 웹사이트나 앱 차단, 메시지 및 소셜 미디어 사용 모니터링, 실시간 위치 추적 등이 포함됩니다.

목표는 아이들을 온라인 위험으로부터 보호하고, 건강한 디지털 습관을 장려하며, 연령에 맞는 콘텐츠 소비를 보장하는 것입니다. 부모 관리의 주요 목표는 아이들이 건강한 온라인 습관을 기르고, 온라인 생활 외에도 다양한 활동을 즐기며, 친환경적인 환경에서 성장하도록 돕는 것입니다.

자녀 보호 소프트웨어는 자녀의 기기를 추적하도록 설계된 도구입니다. 이 소프트웨어는 부적절한 콘텐츠, 사이버 괴롭힘, 온라인 범죄자, 과도한 화면 시간으로부터 자녀를 보호하는 동시에 책임감 있는 기기 사용에 대한 교육을 제공하는 데 자주 사용됩니다.

Spyrix Parental Control 안드로이드 기기를 모니터링할 수 있습니다.

자녀 보호 소프트웨어의 주된 목적은 자녀의 사생활 보호권을 침해하거나 오용하는 것이 아니라 보호하는 것입니다. 오해가 아닌 신뢰를 쌓는 방법입니다.

물론, 어떤 자녀 보호 소프트웨어도 100% 효과적이지는 않지만, 부모가 자녀의 온라인 활동을 더 깊이 있게 관찰할 수 있도록 돕는 것은 분명합니다.

자녀 보호 소프트웨어를 구매하기 전에 여러 옵션을 비교해 보는 것이 좋습니다. 최종 선택은 모니터링하려는 활동에 따라 달라집니다. 또한, 추적할 기기의 수는 온라인에서 자녀를 보호하는 데 가장 적합한 소프트웨어를 선택하는 데 중요한 역할을 합니다.

어떤 모니터링도 100% 정확도를 보장하지는 않습니다. Spyrix Parental Control 소프트웨어는 자녀가 온라인에서 무엇을 하고 얼마나 많은 게임을 하는지에 대한 데이터를 기록하여 최대한의 정확도를 달성하기 위해 최선을 다합니다.

네, 부모 관리 소프트웨어는 사진 갤러리를 볼 수 있습니다.

Spyrix Parental Control은 다음과 같은 소셜 미디어 및 메신저를 추적할 수 있습니다: Instagram, WhatsApp, Telegram, Snapchat, Facebook 및 Facebook 메신저인 Discord.

네, Spyrix에는 과도한 화면 시간을 제한하는 기능이 있습니다.

네, Spyrix 소프트웨어를 사용하려면 계정이 필요합니다.

먼저, 올바른 이메일과 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하세요. 둘째, 프로그램을 다시 로드하거나 재시작해 보세요. 문제가 지속되면 "비밀번호 찾기" 옵션을 찾아 자격 증명을 재설정하거나 고객 지원에 문의하세요. 인터넷 연결도 안정적인지 확인하세요.

Windows, macOS, Android 기기에서 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

Spyrix는 다음과 같은 데이터를 수집합니다.

• 스크린샷
• 통화 기록
• 텍스트 로그
• 소셜 미디어 상호 작용
• 화면 시간
• 사용된 앱