Часто задаваемые вопросы

Программное обеспечение для мониторинга сотрудников — это инструмент, используемый компаниями для отслеживания и оценки деятельности сотрудников на рабочем месте. Оно может отслеживать основные ежедневные показатели, такие как использование компьютера, посещаемые веб-сайты, использование приложений, время, потраченное на задачи, электронные письма, а иногда даже нажатия клавиш или записи экрана.

Целью использования мониторинга ПК сотрудников является повышение производительности, обеспечение безопасности данных и проверка соблюдения политик компании.

Удаленный мониторинг сотрудников относится к практике отслеживания рабочей деятельности сотрудников, работающих вне традиционного офиса, как правило, из дома или других удаленных мест. Он собирает те же показатели, что и программное обеспечение для мониторинга сотрудников в офисе.

Мониторинг может быть целесообразным, если он используется для повышения производительности, защиты конфиденциальных данных или поддержания ответственности, особенно когда сотрудники используют корпоративные устройства или получают доступ к конфиденциальной информации. Однако он становится нецелесообразным, если он чрезмерен, инвазивн или осуществляется без согласия сотрудников.

Главное — прозрачность, баланс и уважение: работодатели должны четко сообщать, что именно отслеживается и почему, а также гарантировать, что мониторинг не нарушает конфиденциальность и не создает атмосферу недоверия.

Закон не позволяет работодателям контролировать компьютер сотрудника без его уведомления. Для осуществления практики отслеживания на рабочем месте требуется юридическое согласие. Примечание: только устройства, принадлежащие компании, могут контролироваться для сбора показателей и создания отчетов.

Системы мониторинга сотрудников являются законными, если менеджеры следуют требованиям принятых актов. Законы обычно требуют, чтобы сотрудники были проинформированы о мониторинге, особенно когда речь идет о персональных данных. Во многих регионах, таких как ЕС в соответствии с GDPR или некоторые штаты США, согласие или четкое уведомление являются обязательными.

Законность также зависит от области отслеживания, способа использования записанных данных и того, соответствует ли практика проблемам конфиденциальности. Пока компании прозрачны, используют мониторинг в законных деловых целях и избегают инвазивных практик, такие системы могут быть реализованы законно.

Этично осуществлять мониторинг сотрудников на рабочем месте, когда им сообщают об объеме отслеживания, а также о том, кто и как будет использовать предоставленные данные.

Уже подтверждено, что мониторинг сотрудников повышает производительность за счет сокращения времени, тратящегося на нерабочие действия. Когда сотрудники знают, что их рабочие действия отслеживаются, они, как правило, остаются более сосредоточенными и мотивированными.

Более того, инструменты отслеживания могут помочь оптимизировать рабочий процесс, что позволяет менеджерам оказывать лучшую поддержку, перераспределять задачи или организовывать дополнительные обучающие сессии. Однако важно, чтобы мониторинг использовался для поощрения улучшений, а не для микроменеджмента, поскольку чрезмерное наблюдение может привести к стрессу и снижению морального духа.

Идеальные функции зависят от вашей бизнес-ниши. Например, если ваш бизнес относится к юридическим фирмам, вам лучше выбрать подробное отслеживание активности документов, регистрацию времени клиента и безопасный мониторинг электронной почты.

Если мы говорим о поддержке клиентов, сосредоточьтесь на мониторинге звонков и чатов, времени ответа на тикеты и показателях производительности агентов. Если ваша компания связана с разработкой ПО, обратите внимание на отслеживание активности кода, журналы времени на основе проектов и интеграции с такими инструментами, как Git или Jira.

Да, работодатели могут использовать системы видеонаблюдения, но это должно быть сделано законно и этично. В большинстве стран видеонаблюдение разрешено на рабочих местах в целях безопасности, охраны или производительности, если сотрудники об этом проинформированы.

Однако существуют ограничения. Работодатели, как правило, не могут использовать видеонаблюдение в частных зонах (например, в комнатах отдыха или отдыха), а в некоторых странах или штатах требуется письменное согласие.

Социальные сети можно отслеживать только в том случае, если они связаны с рабочими задачами. Если они используются в личных целях в рабочее время, некоторые данные все равно могут появляться в сформированных отчетах об активности.

К общепринятым видам контроля за сотрудниками относятся:

• Использование компьютера и Интернета: отслеживание посещенных веб-сайтов, используемых приложений и времени, затраченного на выполнение задач.
• Мониторинг электронной почты и коммуникаций: проверка рабочих электронных писем или чатов на предмет соответствия требованиям и производительности
• Видеонаблюдение: разрешено в общественных рабочих помещениях в целях безопасности, но не в частных зонах.
• Мониторинг телефонных звонков: разрешен в сфере обслуживания клиентов, часто с согласия и уведомления.
• Отслеживание местоположения: используется для выездного персонала или сотрудников службы доставки, как правило, с помощью GPS на корпоративных устройствах.
• Запись экрана: разрешена в некоторых регионах, но должна быть четко раскрыта и обоснована.

Единственный законный способ использования собранных данных — анализ KPI каждого отдельного сотрудника. Распространение или торговля записанными данными запрещены.

Процесс обнаружения зависит от типа используемого программного обеспечения для мониторинга. Некоторые программы можно обнаружить в диспетчере задач. Однако, если сотрудники знают о мониторинге, они вряд ли попытаются получить доступ к программному обеспечению.

Только работодатель имеет право блокировать или отключать программное обеспечение для отслеживания сотрудников, особенно если оно установлено на устройствах, принадлежащих компании. Эти инструменты обычно защищены административными разрешениями и являются частью политики на рабочем месте.

Выбор правильного программного обеспечения для мониторинга сотрудников — дело бизнес-лидера. Желаемые функции играют решающую роль в выборе правильного программного обеспечения. Программное обеспечение Spyrix — это универсальный инструмент с богатым набором функций, которые позволяют менеджерам оптимизировать рабочий процесс и повысить производительность персонала.

Кейлоггер — это инструмент мониторинга, который записывает нажатия клавиш и другие события ввода на компьютере или мобильном устройстве. Он захватывает введенные символы и связанные метаданные, сохраняя логи или отправляя их авторизованному получателю. Законное использование включает санкционированный мониторинг сотрудников, родительский контроль, диагностику или исследования — всегда только с информированного согласия и в соответствии с применимыми законами и организационными политиками.

Существует два основных типа кейлоггеров: программные и аппаратные. Программные кейлоггеры работают в системе компьютера или приложениях для записи активности ввода, в то время как аппаратные кейлоггеры — это физические устройства, которые захватывают нажатия клавиш непосредственно из соединений ввода или встроенных компонентов. Оба типа служат законным целям, таким как аудит активности сотрудников, родительский мониторинг или диагностика системы, когда используются с надлежащей авторизацией и в соответствии с правовыми и этическими стандартами. Читать далее

Кейлоггер может записывать такую информацию, как нажатия клавиш, использование приложений, заголовки активных окон, содержимое буфера обмена, а иногда и временные метки или детали активности пользователя. Некоторые продвинутые версии также могут захватывать скриншоты или отслеживать веб-навигацию, чтобы предоставить контекст для записанного ввода. Весь сбор данных должен проводиться с информированного согласия и в соответствии с законами о конфиденциальности и организационными политиками.

Использование кейлоггера законно только при наличии надлежащей авторизации и согласия. Он может быть законно использован для целей, таких как мониторинг сотрудников, родительский надзор или исследования, если он соответствует законам о конфиденциальности и защите данных, таким как GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния, США) и другие региональные нормативные акты. Несанкционированное использование для мониторинга лиц без согласия является незаконным в большинстве юрисдикций.

Да, вам, как правило, разрешено использовать кейлоггер на своем собственном компьютере или телефоне, при условии, что это для личного использования и не нарушает чью-либо конфиденциальность.

Да, работодатель может законно использовать кейлоггер на устройствах, принадлежащих компании, если это делается в законных деловых целях, таких как мониторинг производительности или безопасность, и в соответствии с законами о конфиденциальности и труде. Сотрудники должны быть проинформированы о мониторинге, и должно быть получено согласие или установлена четкая политика для обеспечения прозрачности и законности.

Да, родителям, как правило, разрешено использовать кейлоггер для мониторинга устройств своих несовершеннолетних детей в целях безопасности, руководства или надзора. Однако они должны использовать такие инструменты ответственно, уважать конфиденциальность ребенка по мере его взросления и обеспечивать соответствие мониторинга местным законам о конфиденциальности и защите данных.

Получите информированное согласие от всех, кто использует устройство или находится под мониторингом (письменное, где возможно). Используйте кейлоггинг только для четкой, законной цели (например, авторизованный надзор, безопасность, диагностика). Применяйте наименее инвазивный охват — собирайте только те данные, которые вам нужны, и ничего больше. Сообщайте людям, что собирается, почему и как долго вы будете хранить это (прозрачная политика или уведомление). Защитите данные с помощью строгого контроля доступа и шифрования; ограничьте доступ авторизованному персоналу. Ведите график хранения и безопасно удаляйте данные, когда они больше не нужны. Следуйте применимым законам и нормативным актам в вашей юрисдикции (защита данных, трудоустройство, законы о прослушивании/конфиденциальности).

Доступ к информации, записанной кейлоггером, должен быть строго ограничен авторизованными лицами, такими как владелец устройства, системный администратор или назначенный персонал, ответственный за мониторинг. Данные должны быть защищены с помощью строгого контроля доступа и шифрования, чтобы предотвратить несанкционированный просмотр или неправомерное использование. Обмен или доступ к данным кейлоггера без надлежащей авторизации или согласия является незаконным и нарушает законы о конфиденциальности.

Система персонального мониторинга — это инструмент или устройство, используемое для отслеживания активности, поведения или показателей здоровья человека, часто в целях повышения производительности, безопасности или благополучия.

Целью использования мониторинга ПК сотрудников является повышение производительности, обеспечение безопасности данных и проверка соблюдения политик компании.

Система персонального мониторинга — это инструмент или устройство, используемое для отслеживания активности, поведения или показателей здоровья человека, часто в целях повышения производительности, безопасности или благополучия.

Да, Spyrix Personal Monitor работает в скрытом режиме, но может быть обнаружен через диспетчер задач.

Spyrix Personal Monitor можно обнаружить, но не так-то просто.

Да, Spyrix Personal Monitor совместим с Windows 11.

Нет, не работает. К сожалению, Spyrix Personal Monitor не работает на Chromebook.

Родительский контроль — это практика, которая позволяет родителям контролировать любые действия детей на телефоне. Она включает в себя установку ограничений экранного времени, блокировку неподходящих веб-сайтов или приложений, мониторинг сообщений и использования социальных сетей, а также отслеживание местоположения в реальном времени.

Целью является защита детей от онлайн-рисков, поощрение здоровых цифровых привычек и обеспечение потребления контента, соответствующего возрасту. Основная цель родительского контроля — помочь детям развить здоровые онлайн-привычки, быть занятыми вне онлайн-жизни и расти в экологически чистой среде.

Программное обеспечение родительского контроля — это инструмент, предназначенный для отслеживания гаджетов детей. Это программное обеспечение часто используется для защиты детей от нежелательного контента, кибербуллинга, онлайн-хищников и чрезмерного экранного времени, а также для обучения ответственному использованию гаджетов.

Spyrix Parental Control может контролировать устройства Android.

Основная цель программного обеспечения родительского контроля — защищать, а не злоупотреблять и ущемлять право на конфиденциальность. Это способ построить доверие, а не недопонимание.

Конечно, ни одно программное обеспечение для родительского контроля не является на 100% эффективным, но оно определенно позволяет родителям получить более глубокое представление об интернет-активности своих детей.

Перед покупкой любого программного обеспечения для родительского контроля рекомендуется сравнить несколько вариантов. Окончательный выбор зависит от того, какие действия вы хотите отслеживать. Кроме того, количество отслеживаемых устройств играет важную роль в определении того, какое программное обеспечение лучше всего соответствует вашим потребностям в защите ваших детей в Интернете.

Никакой мониторинг не обеспечивает 100% точности. Программное обеспечение Spyrix Parental Control делает все возможное, чтобы добиться максимальной точности в записи данных о том, что ваш ребенок делает в сети и сколько времени он проводит в играх.

Да, программа родительского контроля может просматривать фотогалерею.

Spyrix Parental Control может отслеживать следующие социальные сети и мессенджеры: Instagram, WhatsApp, Telegram, Snapchat, Facebook и его мессенджер Discord.

Да, в Spyrix есть функция ограничения чрезмерного времени использования экрана.

Да, вам нужна учетная запись, чтобы начать использовать любое программное обеспечение Spyrix.

Во-первых, проверьте, что вы используете правильный адрес электронной почты и пароль. Во-вторых, попробуйте перезагрузить или перезапустить программу. Если проблема не устранена, найдите опцию «Забыли пароль», чтобы сбросить учетные данные, или обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью. Убедитесь, что ваше интернет-соединение также стабильно.

Программное обеспечение можно использовать на устройствах Windows, macOS и Android.

Spyrix собирает следующие данные:

• Скриншоты
• Журналы вызовов
• Текстовые журналы
• Взаимодействие в социальных сетях
• Время у экрана
• Использованные приложения