반품 및 환불 정책

본 반품 및 환불 정책은 아래 제품(이하 "제품")에 적용됩니다: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Employee Monitoring, Spyrix Phone Tracker.

제품이 약속대로 작동하지 않거나 기술적인 문제가 발생하는 경우, 당사 기술 지원팀에서 문제를 해결할 수 없고 다음 조건이 충족되는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

모든 문제 및 이슈는 구매 후 72시간 이내에 신고해야 합니다.
문제 해결에 필요한 모든 정보는 고객이 제공해야 합니다.
환불은 한 번만 가능합니다. 고객 한 명당 한 번의 환불만 받을 수 있으며, 제품 라이선스를 두 개 이상 보유한 경우 작동하지 않는 것으로 보고된 라이선스 하나에 대해서만 환불이 진행됩니다.

저희 고객 지원팀은 연중무휴 7일 내내 최선을 다해 문제를 해결해 드립니다. Windows 및 macOS용 Spyrix 프로그램은 구매일로부터 14일 이내에 저희 지원팀에서 도움을 드릴 수 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 구매일로부터 14일 이후에는 환불이 불가합니다.

Spyrix Phone Tracker에 대해서는 구매일로부터 10일 이내에 당사 기술 지원팀에서 문제를 해결하지 못하는 경우에만 전액 환불을 받을 수 있습니다. 10일 이후에는 환불이 처리되지 않습니다.

기타 환불 조건: (다음 조건은 Spyrix가 통제할 수 없는 상황으로 인해 환불이 불가능한 경우를 설명합니다.)

고객이 기술 지원 지침을 따르지 않거나 고객 지원팀의 도움을 거부하는 경우 환불이 불가능합니다.
고객이 필요한 모든 데이터를 제공할 수 없는 경우. 여기에는 고객이 원격 지원을 받아야 하는 경우가 포함됩니다.
If the customer has just changed his or her mind. All Products have fully-functional trial period, so personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
고객이 대상 PC에 접근할 수 없는 경우
만약 사용자가 제품의 존재를 알지 못한 채 제품이 감지되었거나, 또는 백신 소프트웨어에 의해 제품이 감지되었다면, 이는 다른 애플리케이션의 활동에 대한 책임은 Spyrix에 없습니다. 그러나 이러한 문제가 발생하면 Spyrix는 고객을 대신하여 백신 소프트웨어 개발사에 연락하여 오탐지를 수정하고, 감지를 방지하는 방법에 대한 안내를 제공해 드리겠습니다.
대상 컴퓨터에 불완전하거나, 불법 복제되었거나, 제대로 작동하지 않거나, 호환되지 않는 운영 체제 버전이 설치되어 있는 경우, 제품 페이지에 호환되는 Windows 및 Mac OS 버전이 모두 나열되어 있습니다. 고객은 자신의 기기와 제품의 호환성에 대한 전적인 책임을 져야 합니다.
대상 컴퓨터에서 운영 체제의 전체 또는 부분 재설치가 발생하여 제품이 차단된 경우.

환불 절차

모든 환불 요청은 으로 보내주시기 바랍니다. 라이브 채팅이나 기타 연락 채널을 통한 환불은 허용되지 않습니다.

위에 명시된 사유 이외의 다른 사유로 환불이 승인 및 지급되는 경우, 환불 금액은 결제 처리 업체 및 은행에서 부과하는 결제 처리 수수료로 인해 지불 금액의 9%가 차감됩니다.