Última actualización: 2025-05-28

Política de privacidad

En Spyrix ("Spyrix", "nosotros", "nos" o "nuestro"), su privacidad juega un papel crucial para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluidos los ofrecidos a través de www.spyrix.com, así como nuestras aplicaciones para móviles, ordenadores de sobremesa y navegadores. Esta política se aplica a todos los servicios a los que está vinculada.

También encontrará información sobre sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos. Para comprender plenamente cómo aprovechamos sus datos y las condiciones en las que prestamos nuestros servicios, dedique un momento a leer tanto esta Política de Privacidad como nuestra Condiciones de uso . Estos documentos trabajan conjuntamente para guiar y gobernar su experiencia con Spyrix.

También le animamos a consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos , que establece las condiciones en las que puede contar con el reembolso de cualquier producto adquirido previamente. Comprender esta política es importante si está pensando en adquirir alguno de nuestros programas o servicios. Proporciona una orientación clara sobre la elegibilidad, los plazos y el proceso para solicitar un reembolso, ayudando a garantizar una experiencia transparente y justa para todos nuestros clientes.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario, solicitud o duda sobre esta política de privacidad o sobre la forma en que tratamos su información personal, o si desea optar por no recibir comunicaciones en el futuro o ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en

4310 W. 190th St.
Suite # 84506
Torrance California 90504
USA
+1 561 528 3779
support@spyrix.com

Datos personales que recopilamos

Por datos personales se entiende la información que se refiere a usted como persona identificable individualmente, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de móvil.

Información que nos proporciona

Recogemos los datos personales que usted comparte voluntariamente con nosotros a través del Sitio. Por ejemplo, recogemos información suya cuando crea una cuenta o rellena un formulario de solicitud en el Sitio. Los datos personales que recogemos de usted pueden incluir:

• Información de contacto, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Mensajes que envíe a Spyrix, por ejemplo, una consulta sobre un producto
• Clave del producto, número de serie o número de pedido, por ejemplo, en una solicitud de asistencia técnica

También puede enviar (a) información de pedido, incluyendo nombre, nombre de la empresa, información del producto y dirección de entrega; y (b) información de pago, incluyendo dirección de facturación, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y CVV en el Sitio. Esta información se transmite mediante encriptación Secure Sockets Layer (SSL) a un procesador de pedidos y pagos externo contratado por Spyrix. Esta información sobre pedidos y pagos no se almacena en los servidores de Spyrix.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos información a través de la tecnología para mejorar nuestra capacidad de servirle. Cuando usted accede y utiliza el Sitio, Spyrix y, en algunos casos, nuestros proveedores de servicios externos recopilan información sobre cómo usted interactúa con el Sitio. A continuación describimos los métodos que utilizamos para recopilar información a través de la tecnología.

Dirección IP

Cuando usted visita el Sitio, recogemos el identificador de su dispositivo, la información del navegador y la dirección del Protocolo de Internet (IP). Una dirección IP suele estar asociada al portal que utilizó para entrar en Internet, como su proveedor de servicios de Internet (ISP), empresa, asociación o universidad. Aunque una dirección IP puede revelar su ISP o su zona geográfica, no podemos determinar su identidad basándonos únicamente en su dirección IP. No vinculamos sus datos personales con la información del identificador del dispositivo, la información del navegador y las direcciones IP. En los casos en que, según la legislación local, las direcciones IP y similares se consideren datos personales, los trataremos como tales.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños datos que el Sitio o nuestro proveedor de servicios transfiere a través de su navegador web y que permiten a los sistemas del Sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Utilizamos las cookies para ayudarnos a entender cómo los usuarios utilizan el Sitio. Por ejemplo, las cookies recopilan información sobre el tiempo que usted pasa en una página web para que podamos entender qué páginas web son de mayor interés para los usuarios. Nuestras cookies no recogen sus datos personales, salvo en la medida en que las direcciones IP puedan considerarse datos personales.

Si lo prefiere, puede elegir que su navegador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que algunas de las funciones del Sitio no funcionen correctamente.

Google Analytics

Utilizamos cookies proporcionadas por Google Analytics, un proveedor de servicios externo, para ayudarnos a comprender mejor a los visitantes de nuestro Sitio. Estas cookies recopilan datos vinculados a la dirección IP de un usuario, como el tiempo que un usuario pasa en una página, las páginas que visita y los sitios web que visita antes y después de visitar el Sitio.

Basándose en esta información, Google Analytics recopila datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del Sitio, que utilizamos para ofrecer mejores experiencias y herramientas del Sitio en el futuro. Google Analytics no recopila ningún dato personal (salvo la dirección IP, que puede considerarse un dato personal en algunos países). Puede obtener más información sobre Google Analytics aquí.

La configuración del navegador "Do Not Track" (no rastrear)

Apoyamos la configuración del navegador Do Not Track (DNT). DNT es una preferencia que puede establecer en la configuración de su navegador para informar a los sitios web que visita de que no desea que estos recopilen sus datos personales.

Información que terceros proporcionan sobre usted

Complementamos la información que recopilamos sobre usted a través del Sitio con registros recibidos de terceros para mejorar nuestra capacidad de servicio, para adaptar nuestro contenido a usted y para ofrecerle información que creemos que puede ser de su interés. Por ejemplo, el proveedor de servicios que procesa los pedidos enviados a través del Sitio comparte con nosotros la información de su pedido, pero no la información de pago.

Información que usted proporciona a un tercero

El Sitio incluye enlaces desde el Sitio a, y plug-ins (como botones de Twitter) de, sitios o aplicaciones operados por terceros ("Sitios de Terceros"). Spyrix no controla ningún Sitio de Terceros y no es responsable de ninguna información que puedan recopilar. Las prácticas de recopilación de información de un Sitio de terceros se rigen por su política de privacidad. Es su elección entrar en cualquier Sitio de Terceros. Le recomendamos que lea su política de privacidad si decide hacerlo.

Cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños y nos comprometemos a cumplir la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), una ley federal estadounidense diseñada para proteger la privacidad en Internet de los niños menores de 13 años.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información proporcionada en nuestra sección Contacto. Revisaremos rápidamente la situación y tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que tiene al menos 13 años de edad, o que ha obtenido el consentimiento paterno necesario si es menor de 13 años.

Fines para los que utilizamos los datos personales que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para servirle y mejorar su experiencia en el Sitio. Estos propósitos incluyen:

Uso general	Descripción
Atención al cliente y comunicación	Responder a solicitudes de información, consultas sobre presupuestos de productos y comentarios o preguntas generales.
Compromiso con el producto y acceso a pruebas	Ofrecer pruebas gratuitas y promocionar los productos Spyrix mediante actividades de marketing.
Registro de usuarios y promociones	Inscribir a los usuarios en promociones, eventos y ofertas especiales.
Asistencia técnica y resolución de problemas	Ayudar a los usuarios con problemas técnicos, preocupaciones o necesidades de solución de problemas.
Mejora de productos y servicios	Mejorar la oferta a partir de las opiniones de los usuarios, realizar estudios de mercado y mejorar la experiencia en línea.
Seguridad y prevención del fraude	Garantizar la seguridad de la red y los datos, prevenir el fraude y denunciar las sospechas de actividades delictivas.
Cumplimiento legal y seguridad	Cumplir las leyes y normativas y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Spyrix, los usuarios y terceros.
Contratación y gestión del talento	Tramitar y responder a las solicitudes de empleo y gestionar los procedimientos de contratación.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluida la prestación de nuestros servicios, el mantenimiento de relaciones comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de conflictos y la ejecución de acuerdos.

Por regla general, conservamos sus datos personales mientras dure nuestra relación con el cliente. Si no existe una relación continuada, conservamos sus datos personales hasta 12 meses después de nuestra última interacción con usted, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Esto nos permite responder a cualquier consulta de seguimiento, proporcionar continuidad en el servicio y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

En el caso de los solicitantes de empleo, conservamos el material de la solicitud durante los 3 meses siguientes a su presentación, a menos que se acuerde otra cosa o si el candidato es seleccionado para un examen posterior. Transcurrido este plazo, todos los datos personales relativos a las candidaturas rechazadas se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de conservación de datos para asegurarnos de que la información personal no se conserva más tiempo del necesario. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos de acuerdo con nuestros procedimientos internos.

Cómo compartimos los datos personales que recopilamos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartiremos sus datos personales con terceros proveedores de servicios contratados por Spyrix para ayudarnos a prestarle servicios. Los siguientes son algunos ejemplos de los tipos de proveedores de servicios externos con los que compartimos sus datos personales y nuestro propósito al hacerlo:

• Análisis de datos: Contratamos a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a realizar análisis de datos relativos a sus interacciones con el Sitio. Por ejemplo, Google Analytics puede rastrear qué páginas visitan los usuarios en el Sitio y cuánto tiempo permanecen en ellas para determinar cómo utilizan los usuarios el Sitio.
• Asesoramiento jurídico: Podemos revelar sus datos personales a un abogado en el proceso de obtención de asesoramiento jurídico.
• Procesadores externos: A través del Sitio, usted transmite su información de pedido y pago a un procesador de pedidos y pagos de terceros.
• Plataformas publicitarias: Podemos revelar el hecho de que ha visitado el Sitio a redes publicitarias para que puedan mostrarle anuncios de Spyrix en otros sitios web y plataformas. Estos servicios pueden ayudarnos a adaptar la publicidad que creemos que puede ser de interés para usted en función de su uso del Sitio y a recopilar y utilizar de otro modo datos sobre su uso del Sitio.
• Socios de canal: Podemos divulgar sus datos personales relacionados con sus solicitudes de información, pruebas y productos y servicios de Spyrix a nuestros socios de canal para que puedan responder a sus solicitudes y ofrecer opciones de compra y servicios locales.
• Divulgación obligatoria: Es posible que se nos exija compartir datos personales en un procedimiento judicial, en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud de descubrimiento civil, otro proceso legal o según lo exija la ley.

Cómo protegemos los datos personales que recopilamos

La seguridad y confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros. Disponemos de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales del acceso o la divulgación no autorizados y del uso indebido.

Por ejemplo, utilizamos el cifrado Transport Layer Security (TLS) para proteger los formularios de recogida de datos de nuestro Sitio. Además, restringimos el acceso a sus datos personales. Sólo los empleados que necesitan los datos personales para realizar un trabajo específico (por ejemplo, un representante de atención al cliente) tienen acceso a los datos personales. Los empleados con acceso a los datos personales se mantienen al día sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador. Asegúrese de cerrar su navegador cuando haya terminado su visita al Sitio.

Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales.

Solicitudes legales y de seguridad

Podemos vernos obligados a revelar información del usuario en respuesta a solicitudes legales, como citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, o para cumplir la legislación aplicable. Normalmente sólo compartimos información cuando creemos, de buena fe, que una solicitud de las fuerzas de seguridad o de un particular cumple los requisitos legales necesarios.

Podemos revelar su información cuando creamos que es necesario para cumplir la ley, salvaguardar nuestros derechos o propiedad, prevenir el fraude u otras actividades ilegales llevadas a cabo a través de nuestros Servicios o bajo nuestro nombre, o para proteger la seguridad de las personas. Esto podría implicar compartir información con terceros, como organismos gubernamentales, representantes legales u otras organizaciones.

Tenga en cuenta que nada de lo dispuesto en esta política pretende impedirle plantear cualquier objeción o defensa legal que pueda tener en relación con el intento de un tercero de obtener su información.

Podemos revelar los datos de la cuenta y otros datos personales cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para:

• Cumplir con las leyes y reglamentos federales, estatales o locales
• Cooperar con las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales en los casos en los que, razonablemente y de buena fe, creamos que se puede infringir cualquier ley federal, estatal o local
• Responder a una investigación civil, penal o reglamentaria, a procesos legales como una orden de registro, citación, emplazamiento u orden judicial
• Proteger nuestros intereses o bienes
• Prevenir el fraude u otra actividad ilegal perpetrada a través de los Servicios o utilizando nuestro nombre
• Proteger la seguridad de cualquier persona
• Cuando la ley lo exija o lo permita
• Esto incluye el intercambio de datos personales con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
• Las solicitudes de información de los usuarios por parte de las fuerzas del orden pueden enviarse por correo electrónico a legal@spyrix.com.

Sus derechos de privacidad

En Spyrix, nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a los datos personales que recopilamos de usted. Estos derechos le ayudan a comprender, controlar y gestionar cómo se utiliza su información.

Residentes en EE.UU.

En Spyrix, respetamos su derecho a controlar su información personal. Si usted reside en los Estados Unidos, puede tener derechos específicos en virtud de las leyes de privacidad estatales o federales aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) , Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA) , Ley de Privacidad de Colorado (CPA) , u otras leyes similares de su estado.

Dependiendo de su jurisdicción, sus derechos pueden incluir la capacidad de:

• Sepa qué datos personales recopilamos, utilizamos, revelamos o vendemos;
• Acceder a los datos personales que hemos recopilado;
• Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas condiciones;
• Optar por no vender o compartir su información personal;
• Rectificar los datos personales inexactos que conservamos sobre usted;
• Limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles en algunos casos.

Nos comprometemos a ayudarle a ejercer estos derechos y a garantizar la transparencia en el tratamiento de su información. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger su información y garantizar la seguridad.

No residentes en EE.UU.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza u otras jurisdicciones que siguen las normas del GDPR, sus datos personales están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que le otorga derechos específicos sobre cómo se recopila, procesa y almacena su información.

En virtud del GDPR, usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (artículo 15) : Puede solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación (artículo 16) : Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido") (artículo 17) : En determinadas circunstancias, puede solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a restringir el tratamiento (artículo 18) : Puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos, en determinadas condiciones.
• Derecho de oposición (artículo 21) : Puede oponerse a que procesemos sus datos basándonos en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20) : Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento : Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en el "Contacte con nosotros" sección. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Derechos individuales

Los Individuos del EEE tienen derecho a acceder a sus datos personales recopilados por el Sitio y a solicitar que Spyrix actualice, corrija o elimine sus datos personales según lo dispuesto por la legislación aplicable. Las personas del EEE también tienen derecho a oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales por parte de Spyrix.

Además, las Personas del EEE tienen derecho a la portabilidad de los datos relativos a sus datos personales. Sujeto a ciertas limitaciones, el derecho a la portabilidad de datos permite a los Individuos del EEE obtener de Spyrix, o pedir a Spyrix que envíe a un tercero, una copia digital de los datos personales que proporcionaron al Sitio. El derecho de las Personas del EEE a acceder a sus datos personales incluye su derecho a recibir una copia de todos, o parte, de sus datos personales en posesión de Spyrix siempre que el hecho de que Spyrix proporcione los datos personales no afecte negativamente a los derechos y libertades de otros.

Los particulares del EEE pueden ejercer estos derechos poniéndose en contacto con privacy@spyrix.com. Spyrix responderá a dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si las Personas del EEE creen que sus datos personales se han procesado infringiendo la ley de protección de datos aplicable, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente del país en el que residen, en el que trabajan o en el que se ha producido la presunta infracción.

Los Individuos del EEE pueden utilizar la información de contacto anterior, en cualquier momento, para retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando Spyrix requiera su consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales. Cualquier retirada se aplicará únicamente de forma prospectiva, y Spyrix seguirá conservando los datos personales que los Individuos del EEE proporcionaron antes de retirar su consentimiento durante el tiempo que permita o exija la legislación aplicable.

Además, puede cancelar o modificar las comunicaciones por correo electrónico que ha elegido recibir de Spyrix siguiendo las instrucciones contenidas en nuestros correos electrónicos. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a Spyrix a privacy@spyrix.com con su solicitud, indicando "Cancelar suscripción" en el encabezado y qué direcciones de correo electrónico desea no recibir correos electrónicos de Spyrix. En un plazo razonable, nos aseguraremos de que dichas direcciones de correo electrónico sean dadas de baja.

Actualizaciones

Si cambiamos esta Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación de la Política de Privacidad que aparece arriba. Si modificamos materialmente esta Política de Privacidad de forma que afecte a la forma en que utilizamos o revelamos sus datos personales, proporcionaremos un aviso destacado de dichos cambios y la fecha de entrada en vigor de los mismos antes de realizarlos.