রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিটি নিম্নলিখিত প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রযোজ্য যা পরবর্তীতে পণ্য হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Employee Monitoring, Spyrix Phone Tracker।
যদি কোনও পণ্য প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ না করে, অথবা আপনার কারিগরি সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে কেবলমাত্র আমাদের কারিগরি সহায়তা দল যদি এটি সমাধান করতে না পারে এবং নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হয়, তাহলেই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে:
ক্রয়ের ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত সমস্যা এবং সমস্যা রিপোর্ট করতে হবে।
সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য গ্রাহককে সরবরাহ করতে হবে।
আপনাকে কেবল একবারই টাকা ফেরত দেওয়া যাবে। প্রতিটি গ্রাহক শুধুমাত্র একবারই টাকা ফেরত পেতে পারেন, যদি আপনার একাধিক পণ্য লাইসেন্স থাকে, তবে কেবলমাত্র অকার্যকর বলে রিপোর্ট করা পণ্যটি ফেরত দেওয়া হবে।
আমাদের সহায়তা সপ্তাহে ৭ দিনই পাওয়া যায় এবং আমরা সর্বদা সমস্যা সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। কেনার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপনি Windows এবং macOS-এর জন্য Spyrix প্রোগ্রামগুলির সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য, শুধুমাত্র যদি আমাদের দল এই সময়সীমার মধ্যে আপনাকে সাহায্য করতে না পারে। কেনার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
যদি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা এই সময়ের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করতে না পারে, তাহলেই আপনি ক্রয়ের ১০ দিনের মধ্যে Spyrix Phone Tracker এর সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। ১০ দিনের পরে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে না।
অন্যান্য রিফান্ড শর্তাবলী: (নিম্নলিখিত শর্তাবলী এমন ক্ষেত্রে বর্ণনা করে যখন স্পাইরিক্স রিফান্ড প্রদান করতে পারে না কারণ এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে স্পাইরিক্সের নিয়ন্ত্রণের বাইরে)
গ্রাহক যদি কারিগরি সহায়তা নির্দেশিকা অনুসরণ না করেন বা গ্রাহক সহায়তা সহায়তা প্রত্যাখ্যান করেন তবে কোনও ফেরত দেওয়া যাবে না।
যদি গ্রাহক সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে না পারেন। এর মধ্যে এমন কিছু বিষয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যখন গ্রাহককে দূরবর্তী সহায়তা পেতে হতে পারে
যদি গ্রাহক তার মন পরিবর্তন করে থাকেন। সমস্ত পণ্যের সম্পূর্ণরূপে কার্যকর ট্রায়াল পিরিয়ড থাকে, তাই ব্যক্তিগত কারণগুলি ("আমি এটি পছন্দ করি না", "আমি কখনও প্রোগ্রামটি ইনস্টল করিনি", "আমি প্রোগ্রামটি কিনতে চাইনি") ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।
যদি গ্রাহকের লক্ষ্য পিসিতে অ্যাক্সেস না থাকে
যদি কোনও ব্যবহারকারী পণ্যটি সনাক্ত করে, যিনি এর উপস্থিতি সম্পর্কে অবগত ছিলেন না। অথবা পণ্যটি অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার দ্বারা সনাক্ত করা হয়েছে - তাহলে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের কোনও কার্যকলাপের জন্য Spyrix দায়ী নয়, তবে এই ধরনের সমস্যা সম্পর্কে অবহিত হলে আমরা আপনার পক্ষ থেকে অ্যান্টি-ভাইরাস ডেভেলপারকে মিথ্যা পজিটিভ সংশোধন করার জন্য এবং সনাক্তকরণ এড়াতে কীভাবে নির্দেশাবলী প্রদান করব সে সম্পর্কে যোগাযোগ করব।
যদি লক্ষ্য কম্পিউটারটি অপারেটিং সিস্টেমের একটি অসম্পূর্ণ, পাইরেটেড, সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী নয়, অথবা অসঙ্গত সংস্করণ চালায়। সমস্ত সামঞ্জস্যপূর্ণ উইন্ডোজ এবং ম্যাক ওএস সংস্করণ পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। গ্রাহক পণ্যের সাথে তাদের ডিভাইসের সামঞ্জস্যের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
যদি লক্ষ্য কম্পিউটারে অপারেটিং সিস্টেমের সম্পূর্ণ বা আংশিক পুনঃস্থাপন ঘটে, যার ফলে পণ্যটি ব্লক হয়ে যায়।
ফেরত পদ্ধতি
সমস্ত রিফান্ড অনুরোধ ঠিকানায় পাঠাতে হবে। লাইভ চ্যাট বা অন্য কোনও যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না।
যেসব ক্ষেত্রে উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনও কারণে রিফান্ড অনুমোদিত এবং জারি করা হয়, সেক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক কর্তৃক ধার্য করা পেমেন্ট প্রসেসিং ফি সম্পর্কিত ফি-র কারণে ফেরত দেওয়া অর্থ প্রদত্ত পরিমাণের চেয়ে ৯% কম হবে।