İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu iade ve geri ödeme politikası, bundan sonra Ürünler olarak anılacak olan aşağıdaki programlar için geçerlidir: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Employee Monitoring, Spyrix Phone Tracker.
Ürün vaat edildiği gibi çalışmazsa veya teknik sorunlar yaşarsanız, tam para iadesi yalnızca teknik destek ekibimizin sorunu çözememesi ve aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi durumunda yapılabilir:
Tüm sorunlar ve arızalar, satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir.
Sorunun çözümü için gerekli tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır.
Yalnızca bir kez para iadesi alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir kez para iadesi almaya hak kazanır; birden fazla ürün lisansına sahipseniz, yalnızca arızalı olduğu bildirilen lisansın ücreti iade edilecektir.
Destek ekibimiz haftanın 7 günü hizmetinizdedir ve sorunları çözmek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yaparız. Spyrix Windows ve macOS programları için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ekibimiz size bu süre içinde yardımcı olamazsa, tam para iadesi alma hakkınız bulunmaktadır. Satın alma tarihinden itibaren 14 günden sonra para iadesi yapılmayacaktır.
Spyrix Telefon Takip Cihazı için, satın alma tarihinden itibaren 10 gün içinde yalnızca teknik destek ekibimiz sorununuzu bu süre içinde çözemezse tam para iadesi almaya hak kazanırsınız. 10 günlük süre geçtikten sonra para iadesi işlemi yapılmayacaktır.
Diğer iade koşulları: (Aşağıdaki koşullar, Spyrix'in tamamen kontrolü dışında olan durumlar nedeniyle iade yapamayacağı durumları açıklamaktadır.)
Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri destek yardımını reddetmesi durumunda para iadesi yapılmaz.
Müşterinin gerekli tüm verileri sağlayamaması durumunda. Bu, müşterinin uzaktan destek alması gerekebilecek durumları da içerir.
Müşteri fikrini değiştirmişse, tüm ürünlerde tam işlevsel deneme süresi bulunur; bu nedenle kişisel nedenler ("Beğenmedim", "Programı hiç kurmadım", "Programı satın almak istememiştim") para iadesi için geçerli bir sebep değildir.
Müşterinin hedef bilgisayara erişimi yoksa
Ürün, varlığından habersiz bir kullanıcı tarafından tespit edildiyse veya ürün virüs koruma yazılımı tarafından tespit edildiyse, diğer uygulamaların faaliyetlerinden Spyrix sorumlu değildir; ancak bu tür bir sorun bildirildiğinde, yanlış pozitif tespiti düzeltmek ve tespit edilmekten nasıl kaçınılacağına dair talimatlar vermek için sizin adınıza virüs koruma yazılımı geliştiricisiyle iletişime geçeceğiz.
Hedef bilgisayarda eksik, korsan, tam olarak çalışmayan veya uyumsuz bir işletim sistemi sürümü çalışıyorsa. Tüm uyumlu Windows ve Mac OS sürümleri Ürün sayfalarında listelenmiştir. Müşteri, cihazının Ürünle uyumluluğundan tamamen sorumludur.
Hedef bilgisayarda işletim sisteminin tamamen veya kısmen yeniden yüklenmesi gerçekleşmişse ve bu durum ürünün bloke olmasına neden olmuşsa.
Geri Ödeme Prosedürü
Tüm iade talepleri adresine gönderilmelidir. Canlı Sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iade kabul edilmemektedir.
Yukarıda belirtilenler dışındaki herhangi bir nedenle iade talepleri onaylanıp gerçekleştirilirse, iade edilecek tutar, ödeme işlemcileri ve bankalar tarafından alınan ödeme işlem ücretleri nedeniyle ödenen tutardan %9 daha az olacaktır.